Kfz-Service-Profi 2021 Winter

Gebühren stehen nicht fest
Unterricht

29.11.2021 - 17.12.2021
2 Wochen á 36 Zeitstunden
Vollzeit
Lehrgangsdauer 96 U-Std.

Lehrgangsort

Dieselstr. 28
30827 Garbsen

Ansprechpartner/in
Jana Andres
Tel. 05131 7007 374
andres--at--hwk-hannover.de

Angebotsnummer 9003252-0

Information

Service-Kommunikations wie beim Hersteller - jetzt auch für Kfz-Betriebe! Der Schlüsselfaktor für ein zukunftssicheres Unternehmen ist der sicherer Umgang mit den Kunden. Ihr Trainer Bernd Kerwin verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in Training, Beratung, Coaching im Service namhafter Hersteller und Importeure sowie freier Kfz-Betriebe.

Inhalt

Termine:
29.11. - 03.12.2021 (Woche 1)
13.12. - 17.12.2021 (Woche 2)

Dauer + Kosten:
72 Stunden - 2 Wochen á 36 Zeitstunden

1.800,00 € ohne Förderung
216,00 € mit Förderung bei Freistellung der Mitarbeiter*innen durch den Betrieb.

Woche 1

  • Grundlagen prof. Service-Kommunikation
  • Persönlichkeit und Menschenkenntnis
  • Beratung und aktiver Serviceverkauf
  • Argumentation und Einwandbehandlung

Woche 2

  • Schwierige Gesprächssituationen
  • Professionelles Reklamationsgespräch
  • Kommunikationswerkzeuge zur Deeskalation

Veranstaltungsort:
Innung des Kraftfahrzeughandwerks
Dieselstr. 28
30827 Garbsen

Zeitraum

29.11.2021 - 17.12.2021


Teilnehmerzahl

Ausreichend freie Plätze


Flyer/Broschüre

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Für diesen Kurs stehen die Gebühren nicht endgültig fest. Eine Buchung ist daher noch nicht möglich.
Für Fragen nehmen Sie bitte Kontakt über die angegebene E-Mail-Adresse mit der Handwerkskammer auf.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Förderprogramm: "WIN - Weiterbildung in Niedersachsen"

Ihr Ansprechpartner bezüglich der Förderung:

Herr Stein, cstein@hwk-hannover.de, Tel.: 05131 7007-799

Zertifizierung