Kfz-Service-Profi 2022 Frühjahr

Gebühren stehen nicht fest
Unterricht

07.02.2022 - 11.03.2022
2 Wochen á 36 Zeitstunden
Vollzeit
Lehrgangsdauer 96 U-Std.

Lehrgangsort

Berliner Allee 17
30175 Hannover

Ansprechpartner/in
Jana Andres
Tel. 05131 7007 374
andres--at--hwk-hannover.de

Angebotsnummer 9003251-0

Information

Service-Kommunikations wie beim Hersteller - jetzt auch für Kfz-Betriebe! Der Schlüsselfaktor für ein zukunftssicheres Unternehmen ist der sicherer Umgang mit den Kunden. Ihr Trainer Bernd Kerwin verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in Training, Beratung, Coaching im Service namhafter Hersteller und Importeure sowie freier Kfz-Betriebe.

Inhalt

Termine:
07.02. - 11.02.2022 (Woche 1)
07.03. - 11.03.2022 (Woche 2)

Dauer + Kosten:
72 Stunden - 2 Wochen á 36 Zeitstunden

1.800,00 € ohne Förderung
216,00 € mit Förderung bei Freistellung der Mitarbeiter*innen durch den Betrieb.

Woche 1

  • Grundlagen prof. Service-Kommunikation
  • Persönlichkeit und Menschenkenntnis
  • Beratung und aktiver Serviceverkauf
  • Argumentation und Einwandbehandlung

Woche 2

  • Schwierige Gesprächssituationen
  • Professionelles Reklamationsgespräch
  • Kommunikationswerkzeuge zur Deeskalation

Veranstaltungsort:
Handwerkskammer Hannover
Berliner Allee 17
30175 Hannover

Zeitraum

07.02.2022 - 11.03.2022


Teilnehmerzahl

Ausreichend freie Plätze


Flyer/Broschüre

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Für diesen Kurs stehen die Gebühren nicht endgültig fest. Eine Buchung ist daher noch nicht möglich.
Für Fragen nehmen Sie bitte Kontakt über die angegebene E-Mail-Adresse mit der Handwerkskammer auf.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Förderprogramm: "WIN - Weiterbildung in Niedersachsen"

Ansprechpartner Handwerkskammer Hannover:

Herr Stein, cstein@hwk-hannover.de, Tel.: 05131 7007-799

Zertifizierung