Künstliche Intelligenz"Wer KI nicht nutzt, ist bald abgehängt!"

Hannover.- (see) Die wichtigste Botschaft von Alexander Minnich ist: Wer künstliche Intelligenz (KI) intelligent in seinem Betrieb nutzen möchte, der sollte seine Prozesse genau kennen und bereits gut digitalisiert haben. „Wer seine Abläufe versteht und seine Prozesse gut strukturiert hat, für den lohnt sich der Einsatz von KI richtig“, ist der Parkettlegermeister und Unternehmer sicher. Bei ihm kam die Initialzündung im September letzten Jahres. In einem Gespräch mit einem Verbandsfachmann wurde ihm klar, wo die Reise in Sachen KI hingeht und welche Tools und Möglichkeiten es bereits gibt. Seitdem ist er im KI-Fieber.

Sparringspartner ist Digitalisierungsberater Uwe Brehl

Er hat sich viele Tools und Softwareanwendungen angesehen und mit Uwe Brehl, dem Digitalisierungsberater der Handwerkskammer Hannover, ausgetauscht. Seitdem probiert er viel aus: Er nutzt generative Sprachmodelle wie z.B. Chat GPT, baut eine eigene App, in der technische Datenblätter hinterlegt sind, so dass Mitarbeitende hier Antworten auf technische Fragestellungen finden ohne lange zu suchen. Er ist überzeugt, dass Handwerksbetriebe, die an dieser Entwicklung nicht teilhaben, in Zukunft abgehängt sein werden.

Strkturierte Datenbasis ist das A und O

„Ich habe meinen Betrieb früh und strukturiert digitalisiert“, sagt Minnich, der 2022 dafür als Fachhändler des Jahres ausgezeichnet wurde. Kunden können auf seiner Website einen virtuellen Rundgang durch die Ausstellung machen. In einer digitalen Kundenakte legen die beteiligten Mitarbeitende alle Infos zu einer Baustelle wie beispielsweise das Aufmaß, die detailliierte Auflistung der Leistungstexte und Fotos der räumlichen Situation ab. So können alle zu jeder Zeit auf dieselben Infos zugreifen. Ein „Projekt-Chat“ ermöglicht einen zusätzlichen schnellen Austausch zu aufkommenden Herausforderungen.

Wozu braucht es dann noch die KI?

 „Künstliche Intelligenz unterstützt nicht nur, sondern kann dem Mitarbeitenden oftmals lästige Routineaufgaben abnehmen. Wenn sie richtig eingesetzt wird, kann sie eigenständig Handlungen vollziehen“, weiß Minnich. Voraussetzung ist allerdings immer, dass es eine gute Datenbasis gibt.

Von der Vorsortierung von Mails über eine selbständige Zusammenstellung von Bestelllisten bis zur sprachbasierten Baustellendokumentation beschleunigt KI die kaufmännischen Abläufe vom Kundenerstkontakt bis zur Rechnungsstellung und ist weniger fehleranfällig als der Mensch.

Sicher braucht es dafür eine gewisse technische Affinität. Minnich hat darüber hinaus Spaß daran immer wieder an arbeitserleichternden Lösungen für Aufgaben, Abläufe und Prozesse zu tüfteln. „Wer das als Chef nicht selber machen will, sollte sich einen Mitarbeitenden suchen, der das macht oder sich externe Beratung holen“, betont der 56-jährige Unternehmer.

Mitarbeitende wissen, wo KI Sinn macht

Selbstverständlich bezieht Minnich seine Mitarbeitenden früh mit ein. Denn sie wissen am besten, an welcher Stelle KI ermüdende administrative Aufgaben übernehmen kann. „So haben wir alle wieder mehr Zeit, um sich um die Kunden zu kümmern“, ist Minnich überzeugt. Also eine Win-Win-Situation für den Chef, die Mitarbeiter und die Kunden.

Für die Einarbeitung eines neuen Bauleiters hat Minnich alle Aufträge, die in diesem Jahr noch anstehen, in eine sprachbasierte KI eingesprochen, die daraus eine strukturierte Übersicht der anstehenden Aufgaben baut, und die dem neuen Mitarbeiter viele Fragen beantworten kann. Oder sie erstellt Arbeitsaufträge im Podcastformat oder in einfachen Piktogrammen, je nachdem, wie sie der einzelne Mitarbeiter am besten verwerten kann.

Die Möglichkeiten sind quasi unbegrenzt

„Man muss nur die richtigen Tools auswählen und etwas experimentierfreudig sein“, sagt Uwe Brehl, Digitalisierungsberater der Handwerkskammer Hannover, der sich als Sparringspartner der Betriebe sieht. „Ich komme in den Betrieb und wir schauen gemeinsam, was gebraucht wird, was Sinn macht und womit der Betrieb anfangen kann.“

Im Handwerk geht von der KI keine Gefahr für Arbeitsplätze aus, da sind sich die meisten Experten einig. Im Gegenteil, KI soll den Menschen bei seiner Arbeit sinnvoll unterstützen und Freiräume für anspruchsvollere Arbeiten schaffen. „Der Mensch aber behält die Verantwortung und Kontrolle“, stellt Minnich klar. Da hat der Unternehmer keine Sorge. (09.11.2026)

Kontakt:

Zur Digitalisierungsberatung und den nächsten Veranstaltungen zu diesem Thema geht es hier.